ＧI「ADHANDS」個人情報の取り扱いに関する利用規約

１．個人情報

個人情報とは、本件サービス申込時又は本件サービス契約成立後に、当社が契約者に関して取得する氏名、名称、電話番号、住所、請求書の送付先、年齢、性別、料金、ならびに契約者の支払状況等、本件サービス提供中に当社が契約者に関して取得する全ての個人情報をいいます。なお、当該個人情報のデータ形態には、文字データだけではなく音声データ（利用者がコールセンターに電話を掛けた際の録音データなど）も含みます。

２．個人情報の利用目的

当社は、本件サービスの提供等を目的として、個人情報を以下の内容で利用します。なお、以下の目的以外の目的で、個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、契約者から事前の同意をいただきます。

本件サービスご利用者様からのお問い合わせへの対応、本件サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のユーザサポート
料金の計算
料金の請求
本件サービスの不正利用の防止
マーケティング調査および分析
経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
業務改善ならびに新たなサービスの開発
情報通信業界の発展および契約者サービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
その他、当社又は当社の本件サービスについての工事、保守又は障害対応など、本件サービス等に必要な業務

３．共同利用

当社は、本件サービスの提供等を目的として、個人情報を以下の内容で共同利用します。

A. 当社と共同利用する者

当社をサポートする情報セキュリティ管理・運営委託会社・回収代行サービス会社・関係会社

B 共同利用の目的

本件サービスご利用者様からのお問い合わせへの対応、共同利用者の本件サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のユーザサポート
料金の計算
料金の請求
マーケティング調査および分析
当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
業務改善ならびに新たなサービスの開発
情報通信業界の発展および顧客サービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知

C 共同利用される個人情報保護管理者

当社の情報セキュリティ管理責任者（取締役管理グループ担当）

４．第三者提供

当社は、支払期日を経過したにもかかわらず本件サービスに係る料金を支払わない者がいる場合や不払い額および滞納額に争いがある場合等において、その者の氏名、住所、生年月日、争いがある場合はその旨の情報を、本件サービスにかかる料金不払いの発生を防ぐことを目的として第三者に対し提供する場合があります。
当社は、契約者が本件サービスを利用し、当社以外の者から有料サービス・商品の提供を受けた料金について、当社が請求する本件サービス等に係る料金と合算して請求され（以下、「合算請求」といいます。）、かつ支払期日を経過したにもかかわらず当該料金を支払わない場合、契約者の個人情報（合算請求の利用状況に係る情報を含みます。）を、その料金の回収を目的として、当該有料サービス・商品の提供者に提供する場合があります。
当社は、イメージ情報開発株式会社、ベリトランス株式会社ならびにソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社（以下、「収納代行会社」といいます。）の代金回収・管理を目的として、契約者の個人情報（本件サービスの支払の有無等を含みます。）を収納代行会社に提供する場合があります。

個人情報の安全管理措置

（個人情報保護指針の策定）
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について個人情報の取り扱いに関する利用規約を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について基本的な取り扱い方法を整備しています。

（組織的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法などに違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄、そして事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

個人情報お問合わせ窓口

個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供停止の求めおよび苦情の申出、その他個人情報の保護に関する法律に基づく、個人情報の取り扱いに関するお問合わせにつきましては、下記までご連絡ください。

連絡先：小椋竜也
電話番号：03-6858-0222
受付時間：9:00～17:00（土日祝を除く）
管理責任者：管理部

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